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【 Ч 0 0一8 1 2 4一8 8 6 】受 理 业 务 退 票 / 退 款/ 改 签 / 预 订:【 Ч 0 0一8 1 2 4一8 8 6 】/

2.预订票成功后，旅客必须在当天内支付票款，然后下定单，否则系统就会冻结或取消您预订的车票。

3.付款方式有1.银行柜台汇款。

2.ATM柜元机转账。

4.当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。

登记客户的有效证件， 5.客户可以凭着有效证件提前30分钟到当地火车站的窗口取票，或者送票上门。

6.如果因个人问题旅客未能登车，我们（铁路局）将全额退款。

特别声明:1、请遵守中国铁路总局的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程 。

2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。

3、凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人身份证或有效证件以及联系方式。

4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您 支付票款。

6、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理安全检查手续。

7、旅客必须在120分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的 电子车票。

8、在信用期限内付款。

取票方式： 1、支付票款办理出票手续后，可以通过订票客户所在地址免费送票上门。

2、可以凭订票客户有效身份证件及客户取票密码直接在车站取票。

据介绍，今 年春运团体票数从去年的13.5万提升到了今年的不少于16万，预计今年发送旅客77 万人次，同比增长4.6％，全市车票代售点也从去年的30多个 增加到了74个，其中常平将设有5个代售点。

而为了体现和谐春运， 火车站在订取票上将充分体现以人为本的理念。

敬请谅解！

中国铁路局全体员工真诚为您服务！