广州东站24小时人工客服是020-61346610，具体有如下：
1、广州东站(南进冲悉站口)
2、广州火车北站
3、广州火车东站
4、广州火车站
电冲判闹话号码是：020-61357222
5、广州火车散罩站东广场
6、广州站
7、郭塘火车站
8、石滩站
客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。
客服人员通过客服热线及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。
这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。
客服服务范围：
1、意见处理。
2、资料管理。
3、技术支持。
4、内部合作。
5、顾客需求分析。
广州东站（Guangzhoudong Railway Station）位于中国，是管辖的，是广州市接驳功能较齐全的交通枢纽，为广州铁路枢纽的重要组成部分以及中国大型铁路枢纽站之一。
广州东站始建于1940年，原名天河站；1988年4月改名广州东站； 1993年6月，新广州东站开工建设；1996年9月，新广州东站建成运营；2004年至2006年期间，广州东站站房完成扩建改造并投入使用。
截至2016年11月败伏，广州东站的站房总建樱让筑面积为11.4万平方米，车场规模达7台14线； [4] 候车室面积1.6万多平方米，可容纳2万名旅脊枯局客。
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