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2.订票成功后，旅客须在当日内支付票款，然后下订单，否则系统将冻结或取消您所预订的车票。
3.支付方法1.银行汇款。
2.在ATM机上转账。
4.客人支付票款后，必须与预订员联系确认客人的票款。
5 .凭登记客户的有效证件。客户可持有效证件提前30分钟到当地车站窗口取票或送票上门。
6.因个人问题无法乘车的，全额退款。
特别声明:1、请遵守中国铁路总局的各项规章制度。凡办理咨询受理业务的用户应遵守办理流程。
2、请遵守铁路局客运部的电子客票规则。
3、凡预约用户须提供真实有效的旅客本人身份证或有效证件及联系方式。
4、工作人员会为您的电子客票成功下订单，然后提供铁路局旅客运输部客票科按指定账户向您支付票款。
6、订票旅客须持本人有效证件，提前30分钟到站办理安检手续。
7、旅客需在120分钟内付款;然后订购。否则，预约的电子车票将被冻结或取消。
8、在信用期限内付款。
取票方式:1、支付票款并办理出票手续后，可通过订票客户所在地址免费送票。
2、凭预约旅客的有效身份证件和旅客取票密码可直接在车站取票。
据了解，今年春运团体票从去年的13.5万张增加到16万张以上，预计今年发送旅客77万人，同比增长4.6%。市内的车票代售点也从去年的30多个增加到74个，其中常平将设置5个代售点。
为体现和谐春运，火车站在车票的预订和取票中充分体现以人为本的理念。
请您谅解!
中国铁路局全体职工竭诚为您服务。
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