多地宾馆、酒店拒绝接待外宾,合法合理吗?
文 | 傅予稣
亲朋好友是港澳台同胞或外国人，来国内旅游、探亲，预订酒店后入住时竟遭到店方拒绝，众多相似遭遇的网友对此事深感困惑不解。快捷连锁酒店、宾馆多以“我们不具备接待外宾的资质”为由拒绝接待外国人入住，引发许多网友质疑。宾馆、酒店的做法依据是什么？合理合法吗？只有具备接待外宾资质的酒店才可以接待外国人入住吗？
为弄清酒店的做法是否有法可依，是否合法，笔者首先查阅了国家相关法律法规。
《中华人民共和国出入境管理法》第三十九条规定：外国人在中国境内旅馆住宿的，旅馆应当按照旅馆业治安管理的有关规定为其办理住宿登记，并向所在地公安机关报送外国人住宿登记信息。外国人在旅馆以外的其他住所居住或者住宿的，应当在入住后二十四小时内由本人或者留宿人，向居住地的公安机关办理登记。
《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》第三十一条规定“外国人在中国的外国机构内或者在中国的外国人家中的住宿，须于住宿人抵达后24小时内，由留宿机构、留宿人或者本人持住宿人的护照或者居留证件，向当地公安机关申报，并填写了 临时住宿登记 表。”无论在城市或农村、住宿地点如果时非开放区，申报时，还须出示外国人旅行证。
《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》第三十条规定“外国人在中国居民家中住宿，在城镇的，须于抵达后24小时内，由留宿人或者本人持住宿人的护照、证件和留宿人的户口薄到当地公安机关申报，填写 临时住宿登记 表；在农村的，须于72小时内向当地派出所或者户籍办公室申报。
《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》第二十九条规定“外国人在宾馆、饭店、旅店、招待所、学校等企业、事业单位或者机关、团体及其他中国机构内住宿，应出示有效护照或者居留证件，并填写 临时住宿登记 表。在非开放地区住宿还要出示外国人旅行证。
《中华人民共和国外国人入境出境管理法》第十七条“外国人在中国内临时住宿，应当依照规定，办理住宿登记。
《旅馆业治安管理办法》第六条 旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
笔者在以上法律条款中，均未找到“只有涉外酒店以及具备接待资质的酒店、宾馆才可接待外国入住”的相关条款。
早在2010年7月《青年报》曾报道过一名来自香港带着4个孩子的游客，在上海被某快捷酒店以“不具备资质”为由拒绝接待的新闻。这名香港游客在当晚拨打了110报警电话，然而警方处理的结果则是同意酒店的做法。随后“记者从市旅游局获悉，类似规定曾在1999年之前有过，酒店都会针对来自港澳地区的入住游客进行相关说明，但从1999年以后，随着改革开放程度的进一步加大，都早取消了。”“市公安局出入境管理局则称，早在1999年，出入境管理局就已不对涉外宾馆进行审批”。
笔者近期曾就某位外国朋友入住酒店被拒一事向旅游执法支队投诉，执法人员随后向酒店方调查核实情况，但酒店方予以否认，之后旅游执法人员回复笔者要求提供相关证据，并告知笔者：旅游部门并没有相关法律法规对酒店以“不具备资质”为由拒绝接待外宾的做法予以支持。
综上所述，国内酒店、宾馆以“不具备资质”为由拒绝接待外宾的做法既不合法也不合理。
提醒与建议：国外的护照需得到签证，上面有中国政府批准的出入境证明；而港澳同胞来到大陆必须办理回乡证，这才是在内地的有效证件，仅凭港澳居民的身份证无法入住酒店。而接待外宾入住的酒店、宾馆、旅店经营者，必须在24小时内到当地派出所办理临时登记，否则店方可被处5000元以下罚款。
外籍人士或港澳台同胞持有效日期内的合法有效证件在国内入住酒店时，如遭到店方以“不具备资质”“不是涉外酒店，不能接待外宾”为由拒绝入住时，可对事件现场进行录音录像取证，便于事后向相关部门举证，并拨打报警电话向警方求助。同时拨打当地旅游执法部门电话进行投诉举报。亦可登录当地“旅游产业发展委员会官方网站”进行投诉。并注意保存现场的录音、录像等相关证据。警方的接警记录亦是有力的证据。
深夜去开房,明明还有房间,为什么酒店前台却总是说“没房”?
深夜去开房酒店，明明有房间却说没房，其实是有很多原因的。如果去开房的时候开房的人喝醉了酒，酒店是不会去接待的。特别是在晚上酒店也不想因为喝醉酒的人闹事，所以说没房，其实对于这样的现状是值得去谅解的。毕竟酒店有很多住宿的人，为了不影响其他住客，不会去接待一些喝醉酒的住客入住。所以当一个酒店不接待你的时候，就要注意一下自己是否有喝醉酒的朋友一起入住。如果有这样的现状，一般酒店有房的情况下面也会告诉你没有房。
酒店的房价是固定的，若是你去酒店开房到了深夜，而且房费也是特别的高，一般酒店都会告诉你没房。毕竟在开房的时候酒店也会按照实际情况接待入住，因为到了一个时间点，就算接待你开房也只能睡几个小时，到中午的12点就一定要去退房。有很多顾客觉得花那么多的钱才能睡几个小时，很不划算，与其有这样的事情发生，酒店还不如在开房的时候直接告诉租客没有房。 酒店，在大多数人心中并不陌生，当我们外出游玩时，总离不开先将行李放到酒店后，再外出欣赏美景，所以酒店对于很多人来说，是旅行的终点，也是旅行的开始，所以酒店方为了迎接顾客的口味，往往推出一些不同的新鲜花样，让我们觉得很新奇，吸引我们前去消费。
酒店啥情况拒单
满房拒单是指酒店因房间已满无法接待新的客人，并因此拒绝接单的情况。根据不同地区的法律法规，满房拒单的后果可能有所不同。下面是一些可能的后果：
1. 可能面临法律风险：在一些地区，满房拒单被认为是违反消费者权益保护的行为，可能会违反相关的法律法规。酒店可能面临罚款或其他法律后果。
2. 可能失去客户信任：满房拒单可能导致客户对酒店失去信任，从而影响酒店的声誉和客户忠诚度。客户可能会选择其他酒店，并对酒店发表负面评价。
3. 可能带来经济损失：满房拒单可能导致酒店失去了潜在的收入机会，而且对酒店品牌造成了一定的负面影响。尽管某些情况下，酒店可能会提供替代住宿或提供合理的赔偿，但这并不能完全弥补可能带来的经济损失。
酒店应当尽量避免满房拒单的情况发生，可以通过合理的资源管理和客房预订的策略来避免这种情况。此外，酒店也可以考虑与周边酒店建立合作关系，以提供替代住宿的选择，以应对满房的情况。十分重要的是，酒店需要遵守相关的法律法规，确保保护客户的权益，并为满房拒单情况做好合理的解释和处理。
酒店拒单有什么影响
法律分析：商家不接单或点击“拒单”或用户投诉商家私自取消订单的订单，如果商家不接单率在10%以上时，平台会对商家采取不同程度的管控：当10%
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
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