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旅游推广营销方案
根据对目标市场实事求是的透视,应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性。
由于中国经济的大力发展,居民收入普遍增加,尤其是在二胎政策放开前的独生子女较多,学生的基本条件相对较好;另一方面,现阶段的高校学生创业、兼职等,也为其增加了经济来源;尤其是在社会开放性越来越大、活动范围不断拓展的情况下,高校学生敢于尝试新事物与体验生活,并想透过旅游开阔眼界等,所以,形成了一个独特的高校学生旅游消费群体;高校扩招政策也在推动高等教育的同时,更是拉动了该领域的发展,因此,应该针对目前高校旅游市场的新特点,分析更为有效的市场营销策略。
一、高校学生旅游需求简述
高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、朋友组织完成获得信息,设定旅游目标;从行程方面看,多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入,但主要是处于不完善的阶段,从旅游产业与市场细分来看,还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。
二、目标市场分析
首先,在目标市场透视方面,应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面,可以利用现在的大数据方法,进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。其次,应该以学生作为中心,分析其心理构成要素,比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。第三,对该市场的发展现状要进行明确的认知,具体来说,该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段,即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”,进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期,市场潜力巨大。比如,从我国高校学生旅游市场发展优势来看,潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显;而知识产权意识也在不断加强,高校学生群体更新快;但高校-旅行社间的关联度大,并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消费前景无限,正在逐渐的被学生群体所认可,所以,优势显著,有极大的可行性与可操作性。另一方面,应该认识到作为学生群体的固有限因素,如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此,劣势也依旧顽固,所以,对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言,品质化、多元化、创新性是其必走路径。
三、营销策略
首先,根据对目标市场实事求是的透视,应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说,要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体,进行系统化的分析,通过运用工业发展路径方面的产业化思路,形成一个闭环经济,从而让营销这一环节获得更多的功能性体现,即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”,吸引到学生的眼球,以整体性来提升部分资源整合与开发能力,进一步创造新的需求,让学生反过来更愿意去旅游。另一方面,体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移,而旅游本身就是一种体验式消费,因此,认识到此点非常重要。营销策略的计划部署,需要坚持从其根本要素出发,结合当前消费者行为倾向,并利用这一点来达到营销的目标。
其次,营销手段多样化;具体而言,需要采用诸如拉网式策略,将网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如,建立会员制度与积分制度,进行价格优惠;引入学生代理、学生组织进行团体、个人促销;将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场;最重要的是网络营销,即需要通过电脑、手机两大途径,结合学生上网习惯,更为创新的去建立新的门户网站与网页,通过个人订购、团购等实现营销;另一个就是借助网络、微信等社交平台,可以建立起数据库,不断的收集数据、分析数据,完成预测,更好的为项目开发、产品设计等提供可靠依据。
第三,服务意识要强,服务要求全面、及时;比如,预定快捷、便利,信息完整,产品组合灵活,互动性强,能够实现信息反馈与及时处理,做到善始善终。在导游方面,应该针对大学生的特点与需求,来制定细致的培训计划,让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升,以满足市场细分的各项基础。
第四,针对高校学生旅游市场营销方面的策略,需要更多的因素融入,因为大学生这个群体,主要体现在人生的理想-现实磨合期,有一半出于理想,有一半来自现实;所以,真正要做好这个市场,就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲,这个市场的开发,需要旅游企业走出俗套,不断创新,稳扎稳打,将地基打在现实的基础之上;具体来说,应该将营销提升到另一个层次,充分调动起“学生”这个要素,如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品创意等具体活动,让学生在旅游前就参与到其中,从现阶段的发展情况分析,既有利于市场开发,又可以更好的价低营销成本,获得多方面的利益。
四、结束语
总而言之,在新的时期,高校学生旅游市场也呈现出了新的特点,应该认真分析此类消费特征与未来发展趋势,在日益竞争激烈的市场中获得优先地方;因此,开发新的项目、延伸旧有项目、提高服务水平,通过设计一些符合学生心理需求与倾向的产品,以及利用旅游产业化的思路开启更为完善的市场化运营;将营销与整个产业结合起来,以资源整合的优势提升开发能力,不断在高校学生旅游市场中占有更多的份额。
篇二
1、松花江湿地旅游产品市场调查与营销方案
1.1生态旅游市场调查和旅游者需求分析
笔者于2011年8至12月,2012年5至8月,在太阳岛、中央大街、三岛一湖、斯大林公园、动力锅炉厂社区以及群力新区的社区6个地点对来哈尔滨的游客和哈尔滨的居民进行问卷调查,共发放问卷1000份,有效回收问卷982份,有效率达到98.2%。
1.1.1哈尔滨游客和居民生态旅游意识
哈尔滨的游客和哈尔滨居民对于生态旅游的认识比较肤浅,近50%的研究对象认为“生态旅游”等同于“到生态环境中旅游”,对于游客在生态旅游过程中的责任并不了解。
1.1.2哈尔滨生态旅游市场人口学特征
哈尔滨生态旅游市场以中青年市场为主游客的文化程度越高就越有利于生态旅游的发展,结果表明哈尔滨的游客文化程度还是比较高的,本科及以上学历的游客能达到将近50%,职业对于游客的可自由支配收入、闲暇时间和受教育程度都有不同程度的影响,调查对象中职业类型分布广泛,其中以企事业管理人员、科技人员、服务销售人员居多
1.1.3哈尔滨游客行为学特征
在获取旅游信息渠道方面,29%通过电视广播获取信息,22%通过报刊杂志获取信息,电视广播和报刊杂志仍然是湿地生态旅游产品宣传的主要工具,而其他的信息渠道相对受众比重较小,人们需求日益个性化和多样化,多数调查对象对渔家乐和观光旅游产品感兴趣,所以渔家乐和观光型生态旅游产品将是大众生态旅游市场的主打产在影响选择生态旅游产品要素方面,认为首要条件是当地特色的游客占26%,认为是服务质量的占16%;而对生态旅游产品种类、价格高低、交通便捷度、文化独特性、距离远近关心较少。可见,有哈尔滨特色的生态旅游产品是吸引生态旅游者的关键,旅游者对旅游服务质量的高低非常关注。游客在旅游过程中越来越重视客制化的服务,愿意参加旅行团占17%,自助游的占38%,半自助的占42%,其他的占4%,如图8所示。喜爱自助旅行的人数占旅游市场将近八成,对于游程的自主性要求越来越高。在价格方面,不能接受生态旅游产品价格高于一般旅游产品的占21%,游客对于生态旅游产品价格认为高1%~5%合理的占33%,认为高~10%合理的占25%,认为高10%~20%合理的占12%,如图9所示。由此可见,生态旅游市场的培育还要运用合理的价格策略。
1.2STP
通过分析哈尔滨2008~2012年旅游统计数据,哈尔滨的国际市场份额仅占旅游市场的1%,所以松花江湿地旅游应该以国内旅游市场为主,本文将以国内旅游市场为研究重点。根据2011年哈尔滨市国内游旅游统计调查数据,用SPSS17.0将游客按照来源地进行分类汇总,作为哈尔滨旅游客源市场划分的依据。对2011年哈尔滨国内游客的客源地汇总结果进行K-均值聚类分析,聚类中心为3,即将哈尔滨游客的客源市场分为3级,经过2次迭代后得到聚类结果,见表1。哈尔滨的国内旅游客源市场遍及全国31个省份和自治区,按照地区划分:一级客源市场是黑龙江本省,历年本省游客比重均超过占50%;二级客源市场是辽宁、吉林、山东、北京这4个邻近省份,共占游客总数的将近20%;三级客源市场是广东、河北等其他省份,随着生活水平的提高,对于这部分客源的吸引力也会增加。
1.3营销策略
1.3.1产品策略(ProductStrategy)
根据成长策略方格图(TheProduct/MarketEx-pansionGrid),哈尔滨湿地生态旅游产品属于新产品投入到既有市场中,应该采用产品开发策略。要根据目前大众生态旅游市场的特点,在注重推出生态观光旅游产品的同时,要穿插认知型和体验型的生态旅游产品,
1.3.2价格策略(PriceStrategy)
经调查显示哈尔滨的游客对于生态旅游产品的价格高于一般旅游产品价格较难接受,从体验营销、市场培育的角度出发,对于观光型生态旅游产品可以使用满意定价策略。适中的价格更容易被游客接受,可以较为有效的吸引普通游客购买生态旅游产品。太阳岛、白鱼泡等景点即将推出观鸟这类认知体验型旅游产品,由于刚投入旅游市场,其介入性差,则可以采用撇脂定价策略。采用撇脂定价策略可以树立高档优质的产品形象,容易激发游客求新求异的购买心理。太阳岛景区作为国家5A级风景名胜区,在国内具有较高的知名度,旅游资源的垄断性较强,生态旅游产品的品质较高,可以采用声望定价策略。目前哈尔滨的旅行社和景区主要的湿地生态旅游产品就是游轮观光,对于同一类型的生态旅游产品可以采用分等级定价策略,以不同的价格吸引不同的旅游者,这样可以满足不同层次的游客的需求,以此达到开拓市场的作用。受到哈尔滨气候的影响,除了太阳岛冬季雪博会能够吸引游客外,其他湿地旅游景区春季和冬季几乎没有游客。这些景区可以运用季节折扣,在旅游淡季的时候可以适当的降低门票价格来吸引游客。适当的采用数量折扣、现金折扣、同业折扣等折扣定价策略也有助于吸引和鼓励游客、中间旅游商积极购买。
1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)
目前哈尔滨湿地旅游产品主要是依靠旅行社设计的旅游线路来对游客进行销售的,即是以间接营销渠道为主。随着旅游市场的发展,要求生态旅游产品不断增强自我销售能力,将营销渠道变得“短宽化”,以降低中间的销售费用。(1)营销渠道的长度策略。使用直接或者间接营销渠道是由游客数量和维护营销渠道的费用来共同决定的。松花江湿地观光、农家乐、渔家乐等游客兴趣程度很高的旅游产品,由于距离市场近,游客充足,旅游企业可以自己建立营销网点直接销售,缩短销售渠道,节省中间费用。但是游客对其他的湿地生态旅游产品购买的意愿不是很强烈,通过中间商能够更好的建立销售网络、扩大客源,逐步建立自己的直销网络来进行销售。(2)营销渠道的宽度策略。松花江湿地旅游产品需要扩大市场占有率,这就需要在渠道层次中尽可能多的选择旅游中间商来共同进行销售宣传,增加分销渠道,对目标市场采取密集型营销,提高松花江湿地生态旅游知名度。
2、讨论
哈尔滨松花江湿地生态旅游发展必须突出地方特色。松花江居于城市中央,哈尔滨的城市发展的历史与松花江密切联系。人因水而生,文化因水而起,松花江湿地文化就是哈尔滨特色的欧陆建筑文化、东北少数民族文化、渔猎文化、湿地饮食文化等的综合,这些湿地文化的多样性具有较高的生态旅游开发价值。松花江湿地旅游产品的深度开发必须着眼于湿地文化的开发,准确地定位哈尔滨松花江湿地文化。哈尔滨推出湿地旅游不是单纯为了丰富夏季旅游产品,而是以湿地旅游为切入点,打造松花江沿江产业链。松花江湿地生态旅游产品只是湿地旅游产品中的一部分,对于建立哈尔滨旅游可持续发展有着重要的意义,可以培育出更加和谐的旅游市场。哈尔滨生态旅游市场正在形成,需要加强和环境教育和市场培育,增强旅游经营者、管理者、游客、当地居民等旅游相关人员的生态意识。在认清这一点后提出生态旅游产品的营销策略,希望通过有效运用市场营销策略来达到培育和开发生态旅游市场的目标。中国的生态旅游是沿着“从上到下”的路径发展的,也就是由政府或者更高层级的团体至上而下的带动旅游企业和游客参与到生态旅游中。由此可见,生态旅游市场的发展需要政府的大力推动,协同旅游企业和社会团体加强生态环境教育,提高旅游服务质量。
旅行社同行地推工作,这个值得去做吗?
地推是一种市场推广和销售的策略,旅行社同行地推即指旅行社通过与其他旅行社建立合作关系,以地推方式向潜在客户宣传推销旅游产品和服务。对于是否值得去从事旅行社同行地推这个工作,需要综合考虑以下几个因素:
1. 工作内容:旅行社同行地推的工作主要包括与其他旅行社开展合作洽谈、推销旅游产品、开展促销活动等。这涉及到与人沟通、销售技巧和旅游产品知识的运用。
2. 薪资待遇:地推员的薪资水平通常与销售业绩直接相关。你需要了解旅行社提供的薪资结构以及任职期望,以确定是否符合你的经济需求。
3. 工作环境:地推工作可能需要频繁出差和外勤,需要有较强的适应能力和灵活性。同时,要考虑工作强度、工作时间和工作压力,确保自己能够适应这种工作模式。
4. 发展机会:旅行社同行地推可以帮助你建立在旅游行业的人际关系网,并了解该行业的市场动态和销售技巧。这对于未来在旅游行业中发展、找到更好的职业机会可能会有帮助。
虽然旅行社同行地推工作可以提供一些挑战和机会,但它也存在一些不确定性和较高的竞争压力。因此,在决定是否去从事这个工作之前,建议你仔细考虑自己的兴趣、技能和职业目标,评估这份工作与个人长期发展的契合程度,并权衡所面临的风险与收益。
旅行社怎么搞活动吸引顾客
随着旅游行业的发展,竞争激烈。为了让旅游营销能够更有效地带来回报,越来越多的旅游公司和营销人员开始重视定制旅游营销方案。本文将从4个方面详细阐述定制旅游营销方案对于营销效果飞跃的重要性。
一、精准定位
1、旅游市场细分
在制定定制旅游营销方案时,首先需要对旅游市场进行细分。根据目标市场的性别、年龄、兴趣爱好、职业等因素,将潜在客户细分,确保定制的旅游营销方案精准地匹配目标市场的需求。
2、数据分析
利用数据分析工具,对市场和客户进行深度剖析。借助数据挖掘,了解客户需求,精准定位客户,为制定旅游营销方案提供更坚实的基础。
3、营销策略制定
基于精准的定位信息,制定营销策略。例如,对于想要拓展年轻市场的旅游公司,可以根据年轻人的喜好和需求,推出更多的户外探险、亲子旅游等产品,以满足年轻人团队、家庭出游的需求。
二、内容与营销融合
1、优化网站和社交媒体内容
数字化旅游营销不断发展,优化旅游网站和社交媒体内容能够扩大营销范围。为了让网站更易于客户使用,需要考虑SEO排名,将公司网站排名优化至前列,加入票价和促销信息,让客户轻松找到所需内容。同时,在社交媒体上发布更有吸引力、优质、多样化的内容,进一步增加客户的阅读和分享。
2、客户体验优化
客户体验是旅游营销中至关重要的一环。优化营销内容,要注意让客户体验更加出色,为他们提供更多便捷的服务,使他们更容易在想到旅游时能够直接联系到相关旅游公司,实现一站式服务。
3、营销与游玩融合
不少公司已经将营销与旅游游玩融合,打造了更多有趣的产品,让客户能够在旅游活动中深刻体验旅游公司的品牌文化。这种营销手段可以使客户对旅游公司的印象更深刻、更加记忆深刻,扩大公司品牌影响力。
三、数据分析与优化
1、数据收集与分析
收集和分析数据可以帮助旅游公司提高营销效率。通过收集潜在客户的消费和行为数据,了解客户需求,加强定制旅游营销方案,提高现有营销活动的效率,在促进消费决策方面发挥积极的作用。
2、强化数据分析意识
数据分析是旅游营销中的关键环节。旅游公司和营销人员需要不断提高数据分析意识,掌握数据分析方法,通过数据分析不断调整营销方案,制定更精准的营销计划,从而不断提升营销效果。
3、数据可视化与呈现
对于大量的数据分析结果,旅游公司需要将其可视化,并呈现给责任人以便他们更好地了解和使用数据。通过数据可视化和呈现,让数据更易于理解,有助于长期调整及优化策略,并进一步提升营销效率。
四、注重细节与服务
1、让客户感受到个性化
差异化竞争成为现代旅游营销的重要一环。可以享受特殊待遇的客户更喜欢在旅游时能够得到倾听并个性化的建议,专业的服务人员能够有效地提高客户体验和忠诚度。
2、跟踪和反馈意见
旅游公司应该始终关注客户对服务内容的反馈意见,与顾客进行良好的沟通和跟踪,以便及时做出相应的调整。客户的反馈意见可以及时了解服务的优点与短来,指出不足之处,及时改进,引导另外更好的旅游产品。
3、提供贴心的服务
为了让客户体验更加舒适和愉悦,旅游公司需要为客户提供一系列的贴心服务。例如,接机服务、语言翻译服务、酒店和车辆租赁、旅游保险等等,旨在为客户的旅游过程提供无忧无虑的体验。
五、总结
综合以上四个方面,定制旅游营销方案能够更好地满足客户需求,在市场竞争中更加具有优势。实际中,每个旅游公司都可以根据自己的经验和市场情况进行优化,可根据当地或目标市场的文化,推出更具有吸引力的产品,更好地达到公司营销目标。
旅游线路推广
文旅项目推广方法有精准定位与策划、品牌形象建设、媒体整合传播、线上线下活动联动、合作营销、口碑营销、大数据分析、政策引导。
1、精准定位与策划:首先,明确文旅项目的特色和卖点,如历史文化底蕴、自然风光、民俗风情等,进行精准的市场定位,确定目标消费群体。
2、品牌形象建设:设计鲜明、具有吸引力的品牌标识和口号,通过高质量的宣传片、海报、网站等视觉传达工具展现项目特色,树立良好的品牌形象。
3、媒体整合传播:利用传统媒体(电视、报纸、杂志)和新媒体(社交媒体、短视频平台、直播平台、旅游APP等)进行全方位宣传推广,发布项目信息、活动预告、游客体验等内容。
4、线上线下活动联动:举办各类主题活动、节庆活动、展览展示等,吸引公众参与;同时,开展线上互动活动,如摄影大赛、游记征文、网络直播等,增加曝光度和用户粘性。
5、合作营销:与其他企业、政府机构、行业协会等进行跨界合作,共同推出优惠套餐、联名产品或主题线路,共享客户资源。
6、口碑营销:重视用户体验和服务质量,鼓励游客分享游玩体验,借助用户的口碑传播来提升项目知名度和美誉度。
7、大数据分析:运用大数据技术对市场趋势、用户行为等进行深入分析,为后续的精准推广提供数据支持。
8、政策引导:积极争取各级政府在文化旅游方面的扶持政策,参与各类文化和旅游推介活动,利用政策红利推动项目推广。
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