游客满意度目录
旅游者的满意可以分为几个程度？
游客的满意度分为以下两个等级。
1.是物质的，通过设施、设备和实物产品表现出来。舒适度、完美度和安全性。
2.是心理上的东西，主要是通过直接劳动的方式创造的使用价值体现出来，是服务质量的最终体现。
如何提升服务质量管理 提高游客满意度
一、做好景区环境卫生管理。
二、合理布局景区公共服务区(餐饮、娱乐、厕所)。
三、制定合理的收费标准。
影响游客满意度的主、客观因素有哪些？
我简单列举几个。这是我从事旅游行业5年来的个人总结。
客观因素(我通常归结为外部不可抗拒的因素)1、天气情况正常，游客的潜在满意度较差;2、交通状况，旅游过程中堵车，车辆遇到大大小小的交通事故等;3、目的地情况、景区接待能力(包括食宿、景区等)，比如十一黄金周，可以去看看景区拥挤的情况，回餐厅还要赶紧吃饭30分解游客的满意度绝对不高。
2、产品线路，要丰富多样有特色，基本上在计调设计线路前都要事先踩点，避免走回头路。
通常，客观因素是无法避免的，可以事先想好应急措施，但一旦真的发生不可抗力因素，就会体现出主观因素的重要性，站在第一线的永远是导游、司机优秀的员工可以反败为胜。
你是哪个观光系的吧
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