Q1 乘坐什么航班才可以在机场免税店买买买呢？
免税店只对出入境旅客开放，因此只有飞国际和港澳台航班的时候才能看到免税店，包括出发和到达。
Q2 上海浦东和虹桥机场4个航站楼里都有免税店吗？
浦东机场1号航站楼（T1）和2号航站楼（T2）的国际、港澳台航班出发候机大厅、到达大厅，虹桥机场1号航站楼（T1）国际、港澳台航班出发候机大厅、到达大厅均设有免税店。
Q3 旅客凭什么证件可以购买免税商品？
已办结海关出境手续、即将前往境外的旅客，以及尚未办理海关进境手续的进境旅客，可在机场免税店购买免税品，进出境旅客应当凭其搭乘运输工具的凭证和进出境的有效证件购买免税品。
Q4 每人每次乘机可以购买的免税商品有数量和价格限制吗？
旅客在出境时购买免税品，需符合到达国家的相关规定。
在出境时预订回程取货或在进境店直接购买的，需符合中国海关的相关规定，《财政部 商务部 海关总署 国家税务总局 国家旅游局关于口岸进境免税店政策的公告》中规定：居民旅客在口岸进境免税店连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币，其中境外免税购物额不超过5000元人民币。
《中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定》中规定：
（1）香港、澳门地区居民及因私来往香港、澳门地区的内地居民，免税香烟200支，或雪茄50支，或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料限1瓶（0.75升以下）；
（2）其他旅客，免税香烟400支，或雪茄100支，或烟丝500克；免税12度以上酒精饮料限2瓶（1.5升以下）。
Q5 购买免税商品可以要用外币结算吗？
免税店所有商品均以人民币标价，可用人民币、美元、港币、欧元和日元现钞支付，也可用各种移动支付、信用卡及借记卡支付。
Q6 在免税店买的商品能带上飞机吗？
可以。出境免税店都是在候机厅的，如果旅客需要转机，收银员会将其购买的液体商品装到透明的塑料袋中封装，这样就可以携带上机了，但乘机途中不得打开塑封袋。因部分国家和地区限制转机旅客携带液态和胶状物品，转机旅客最好向航空公司进行确认该航班转机是否可以携带液体物品上机。
Q7 出境时买? 还是回来时买？
都可以，机场出境大厅和进境大厅都设有免税店。出境免税店还向旅客提供“预订免税品，回来时在进境大厅提货购买”的服务。提货购买时与出进境免税店购买免税品一样，需出示回程登机牌。
特别提示：虹桥机场暂不提供“进境提货”服务。旅游攻略https://wWW.cAOYuANtiAnlu.orG
Q8 想在机场免税店买化妆品，听说可以在出境时做预订回来时再取货，要怎么操作呢？
选择完商品后，登记好回程日期、航班号、手机号码，收银员会给你一张预订清单，记得放好别弄丢啦！回来时，在进境大厅24小时取货处出示预订清单，并付款提货即可。
特别提示：虹桥机场暂不提供“进境提货”服务。
Q9 在出境免税店购物预订后，回来取货时如果有商品要退，要如何操作？是一件一件分别退，还是只要有一个东西不要了就能够整张小票的东西都退掉了呢？
可以一件一件分别退。
Q10 机场免税店什么时候营业？
浦东机场T1、T2出境免税店以及浦东机场T1进境免税店的营业时间是06：30-24:00，进境提货处都是24小时营业的。
虹桥机场T1免税店：
出境07：00-20：00
进境10：00-22：00
Q11 机场免税店的联系方式？
浦东机场T1：18301851177
浦东机场T2：18301851188
虹桥机场：18301851166
您要是想了解某款产品是否有货等，可以直接电话过去咨询。
Q12 如果我在浦东机场转机，可以去免税店吗？
转机只要是能进入国际、港澳台出入境大厅的，都可以进去免税店。
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