网上退票目录
步骤一：点击我的订单，进入要退票的订单详情，点击右上方的退票。
图一步骤二：退票费在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小里的按票价20%计，点击退票，然后再点击确定退票。
图二步骤三：确定退票后，如果你是用支付宝付款的话立即到账你的支付宝账号，如果是用网银支付一般在15个工作之内到账，如果需要退票报销凭这一点，要凭购票使用乘车人的证件到车站退票窗口索取。
图三退票流程就是以上这些，大家按照教程操作即可。
网上买的火车票能退吗？
可以退
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，代售点是不能办理退票的。
在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。
旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
火车票网上怎么退票
步骤1：从退票入口登录火车票官网。
步骤2：输入账号密码、验证码，然后勾选‘退票登录’。
步骤3：登录进入退票业务系统后，需要按照订票的日期将订单筛选出来，选好日期后单击‘查询’按钮。
步骤4：查出来你的符合条件的订单，核对好信息，单击‘退票’按钮。
步骤5：此时会进入退票确认的页面，页面上方是非常显眼的大篇幅提示信息，一定要看仔细了，因为退票是要收手续费的，最低2元起，退票比例是5%，也就是说，如果车票在40元以下的，退票手续费一律按照2元收取。
步骤6：看完提示信息后，页面向下拉一点，就可以确认退票操作，或者取消退票操作了。
到此，退票步骤已经全部完成，退票的款项会按照原路径打到你的银联账号里（就是你付款时的账号），请注意查收。
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