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来源：旅游攻略www.caoyuantianlu.org

旅游咨询投诉热线是多少号?

全国旅游服务热线为12301（旅游咨询和投诉）；山西省文化市场投诉举报电话为0351-7731999；太原市旅游投诉举报电话0351-4070551；大同市旅游投诉举报电话0352-5137315；晋中市旅游投诉举报电话0354-2636528；临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173；忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354；吕梁市旅游投诉举报电话0358-8233236；运城市旅游投诉举报电话0359-2085615；阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110；朔州市旅游投诉举报电话0349-2022693；长治市旅游投诉举报电话0355-2052810；晋城市旅游投诉举报电话0356-2023856 从9月30日起，陕西省旅游局同中国电信陕西公司联手建设的“118114陕西旅游咨询投诉热线”正式开通。

“118114陕西旅游咨询投诉热线”将为省内外游客提供旅游资讯、天气情况、旅行线路、宾馆房间、机票、餐饮饭店预定，旅游投诉咨询、行业动态等“一站式”旅游服务。游客只要手里有部电话，只需按下一个号码——“118114”，即可轻松解决餐馆订餐、飞机订票、酒店订房，甚至是汽车租用等问题;如果在消费中遇到问题也可以随时拨打118114咨询该寻求那个部门协助解决问题，提高问题解决的效率，节省广大游客的时间;并且类似导游证考试的行业热点问题，省旅游局会根据工作安排实时将工作通知在“118114陕西旅游咨询投诉热线”发布，方便群众查询。

“118114陕西旅游投诉热线”的开通是充分利用陕西电信“114/118114号码百事通”信息平台的优势，结合旅游局行业管控指导的职能，双方为构建和谐、舒适的旅游环境，帮助游客解决紧急旅游事件，为旅客提供安全、舒适、便捷的旅游环境的一个重大合作行动。

山西省文旅厅发布2021年端午假期出游提示

疫情防控莫懈怠，自我防护要到位

提前预约错峰行，避免拥堵保顺畅

出行参团选资质，出游消费要理性

参团旅游时，要选择有资质的旅行社签订正规旅游合同，并索取发票、行程单，明确约定旅游行程及自费项目等，保留购物小票。谨记要向企业公账支付旅游费用，避免向业务员个人账户付款。警惕通过微信群、朋友圈等渠道组织的旅游活动，避免误入“免费旅游 ”“不合理低价游”等陷阱。

文明礼仪要遵守，勤俭节约不浪费

山西旅游局电话号码

1.国家旅游局电话24小时

首先我们要知道，出行代码所在位置的星号*表示城市中存在中等风险或高风险区域，但并不代表用户实际到过这些中等风险区域。

如上，用户s出行码显示城市有星*分两种情况：一是实际到过该城市；二、用户s位置位于省市交界处，存在信号交叉覆盖，误接收其他省(市)的手机信号。

我还没有到达这个城市。

如果我真的没有t到达行程单代码上显示星号*的城市，但本人受到行程单代码上星号*城市的影响，给学习、工作、生活造成不便，请不要不要惊慌。可以通过以下方法解决：

一、建议您根据个人旅游机票和住宿单据，与相关防疫部门沟通确定行程。二、由当地社区出示旅行证明，证明本人未到达本市。

3.联系操作员进行纠正。经过运营商的专业技术人员验证，如果用户没有到达该区域，可以更正行程代码信息。运营商：电信10000/移动10086/联通10010(个人测试有效)

我已经到达或居住在这个城市。

一天或十四天后自行消失。这个时间限制是由用户来衡量的属于自己的时间，与风险区域无关。如果旅行卡上的星号在14天后仍然存在，您可以致电旅行卡相关的通信服务提供商进行调整。

二。风险区域在风险等级调制为低风险后，星号会自动消失。

2021年底前全面取消全国统一旅游。

根据文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政管理部门要加强与12345热线的衔接，及时受理文化和旅游领域群众的举报、投诉、咨询、求助、意见、建议等诉求。

对12345热线转来的不涉及违法违规的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政管理部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，跟踪掌握处理情况，及时回复或告知投诉人。投诉处理机构不明确的地区，地方文化和旅游行政管理部门要在2021年底前按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条的规定，要求当地政府指定或设立统一的投诉处理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。

市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，应当严格依法履行职责，区分申诉性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。按照《中华人民共和国旅游法》第八章的规定，加强与消费者协会、相关调解组织、仲裁机构、人民美国法院等。并依据法律法规开展旅游纠纷投诉处理工作。

文化和旅游部强调，各地文化和旅游行政管理部门要指定专门的内设或直属机构，处理12345热线转来的文化和旅游领域各类咨询、求助、意见和建议请求，及时接收、处理和回复，确保群众要求一切都有了答案，一切都解决了。

1.拨打95010选择您需要咨询的业务，按照语音提示进行操作。按#联系客服人员。

2.携程是Ctrip.com.中国美国领先的在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。Ctrip.com拥有5000多家海内外会员酒店可供预订，是国内领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量超过50万晚。

现在可以拨打各地12345政府服务热线进行旅游投诉。2021年底前，12301热线不再受理和转送各类旅游投诉。

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投诉携程，当然是投诉行业管理部门。携程的业务是旅游业，所以有必要向旅游局投诉。

可以向中国政府网和国家工业信息局投诉，

小问题可以直接在携程上找投诉入口或者直接打人工客服。详细解释问题，

严重问题可以直接联系工信部。

1.优先报号(行业推荐):当用户要求不确定的号码信息，如某类产品、某个行业或某个行业经营的项目时，114会报出企业的电话号码。

2.语音公告(语音播报):企事业单位(包括私营业主)可以在114平台发布自己的介绍、业务信息或产品信息。当用户查询该单位的电话号码时，可以播放录制的语音信息。

3.品牌查询：当用户基于合法注册的品牌、商标要求号码查询时，114平台可以查询到办理过此项业务的品牌对应的厂家、直属公司或专卖店的电话。

4.查询和转接：如果您办理了查询和转接业务，114查号台可以直接将电话转接至您的手机，查号员无需拨打两次。它不仅方便了用户，还赢得了别让你错过任何机会。你不不需要费心去记忆复杂的电话号码。您可以通过拨打114的名字。

5.临时报号：企业因业务推广需要临时使用的电话号码，如彩票号码、演唱会票务热线等。可以在114系统临时公布。

6.企业名称：当客户拨打114查询号码时，名字引导音可以在自动语音报号前播放，如(某某公司或产品为您报号，请录音)。

7.栏目名称查询(注册名称):为用户提供一部电话多个名称的查询服务，使用户可以在114集上查询是使用公用名称还是注册名称。

8.订购号报告：根据客户s应用，在114系统中对客户对应姓名下的电话号码进行号码排序，重新确定播放顺序，从而提供个性化的报号服务。

9.媒体延伸：商业客户可以将其发布在广播、电视、报纸等媒体上的信息提交到114平台，并转换为语音信息。普通用户可拨打114提供媒体名称、时间、大致内容等信息。并找出具体的语音信息内容。

，在桂林旅游，可能会出现商店强制购物，商家以次充好，卖假货的现象，当地导游服务态度不好。如遇上述问题，游客可直接向桂林市旅游局投诉科投诉，投诉电话均在旅游车上。桂林是著名的旅游城市，保护游客和消费者的权利是桂林创造良好旅游环境的重中之重。也可以拨打全国旅游服务热线12301。一般三个小时就能为游客解决问题。

，可以先找同程的客服办理。如果对处理结果不满意，可以拨打12315消费者投诉热线。单击电话左下角的拨号；

点击右下角的拨号小键盘，在小键盘中输入12315，点击下面的拨号图标；

拨通后直接按照语音提示转人工客服投诉。