对于旅客来说,在出行过程中可能会遇到各种问题和困扰,如车票购买、退改签、行程咨询等。
此时,能够随时获得车站的官方帮助就显得尤为重要。
济南西站作为山东省的主要铁路交通枢纽,为旅客提供24小时不间断的人工服务,正是为了解决这些问题。
这一服务的推出,无疑为旅客的出行提供了极大的便利和保障。
拨打12306后会有语音提示,需要按键选择服务项目,根据提示按1选择客运服务,然后再根据提示按0进行人工服务,这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。
12306的客运邮箱是:kyfw@1230cn,货运邮箱是:hyfw@1230cn;行包邮箱是:xbfw@1230cn。
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