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火车票查询人工客服电话可以拨打12306铁路官方电话查询。

高铁票取票从发车后火车票电话的第二天起算火车票电话，30天内仍可到车站的人工售票窗口火车票电话，或者自助售票机进行纸质取票。若是在30天后要取票的火车票电话，只能在12306官网进行取票，按照官方提示流程即可取票。

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西安火车票电话：

订票电话：029-96688

客服电话：029-12306

以上信息经过百度安全认证，可能存在更新不及时，请以官网信息为准

官网客服信息请点击：http://www.95105105.com/a/dingpiaozhinan/42.html

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西安站

咨询电话：029-87426076

西安火车站电话（火车站24小时咨询电话）2023-03-12

订票电话

铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。

“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

铁路客服电话人工服务热线素质要求

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。